上月,瑞典家居产品零售巨头宜家家居发布消息,在包括中国在内的全球17个国家召回2011年4月至2013年5月期间生产的某两款存在设计缺陷的儿童床。原因是宜家已经收到7起报告,称儿童床的连接护栏和床架金属杆出现断裂现象,露出的锋利边缘极易造成割伤。
宜家方面称,尽管目前还没有人受伤,但宜家决定召回儿童床。据媒体报道,这两款儿童床在全球范围已售出了大约20万张,包括中国大陆的约6000张。购买问题儿童床的顾客可联系当地宜家商场,选择免费上门维修或全额退款服务。
面对汽车、快消品、家电等行业品牌频现媒体的召回公告,以及家居行业“外来户”宜家的几次召回举措,人们不禁要问,国内有那么多家具建材企业,缘何就没咋听说过它们召回产品呢?
看待召回
家具企业思路有不同
谈到国内家具行业极少发生召回事件的原因时,飞美家具总经理周凯军认为,家具行业是传统行业,体现在家具的生产方式比较单一、制作工艺相对简单这些特点上。“除非家具有一些设计或材质上的创新,或因新规范统一标准后发现之前生产的产品不合理或不合规、存在隐患,需要调整。”
在采访中,有些家具企业负责人理解的家具召回是家具修理、更换、退货“三包”的升级版,“可能正因家具三包服务产生较早,规定也已比较健全,家具三包在行业内时有发生,所以才很少发生家具召回吧。”而另有业内人士则认为家具召回与家具“三包”有本质上的不同,原因就在于家具召回的预见性、主动性和广泛性。
红苹果家具副总经理万华龙分析宜家召回事件时认为,国内家具企业的单品生产量可能没有宜家那么大,“像我们一款产品一批次大概生产100来件,然后根据市场销售情况和订单量再生产比如100件。”多数家具生产企业都不会一下子生产千来件单一款式的产品,“库房堆满了,卖不掉了咋办?”万华龙笑着说。
业内人士告诉记者,拿近年来频繁召回的汽车行业作比较,家具品牌明显